Politique de livraison

Nous desservons actuellement les pays et régions suivants : Union européenne.

Si votre pays ou région ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez contacter notre service client avant de passer commande. Les options d'expédition, les exigences douanières et les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Expédition

Expédition rapide et fiable dans le monde entier
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Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et le mode d'expédition choisi ; le dédouanement peut également influer sur les délais.
 • 2 à 3 jours ouvrables pour les grandes villes.
 • 3 à 5 jours ouvrables pour les zones reculées.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs en période de forte activité ou en raison du traitement douanier, des réglementations locales ou des droits de douane.

Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez NeoFipronis. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour de 30 jours pour la plupart de nos produits. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à service@neofipronis.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition pour le retour ainsi que les instructions nécessaires.

Une fois l'article retourné reçu, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement ou échange. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial. Le traitement du remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables selon votre prestataire de paiement.

Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.

Si vous bénéficiez d'un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à service@neofipronis.com dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires pour renvoyer l'article. Une fois l'article retourné reçu, nous l'examinerons et vous informerons de l'état de votre remboursement ou de votre échange.

Si l'article est endommagé ou défectueux en raison d'un défaut de fabrication, nous le remplacerons sans frais pour vous. Si l'article est endommagé ou défectueux suite à une mauvaise utilisation ou à un dommage accidentel, il est possible que nous ne puissions pas proposer de remplacement ou de remboursement.

Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition et de retour, veuillez nous contacter à l'adresse service@neofipronis.com. Nous sommes toujours ravis de vous aider. Merci d'avoir choisi NeoFipronis.